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高美艾博:精准高效的个性化邮件营销战略
9119人看过
发布于:2015-03-03

1.案例背景

隶属于法国COMEXPOSIUM展览集团的高美艾博展览(上海)有限公司(以下简称“高美艾博”),如越来越多的展览主办机构或会议组织者一样,非常注重展览质量的提高和高科技成果采用,以保持在展览行业的领先地位,满足会展各方参与者的需求。

“我们每年在上海举办一次中国国际食品和饮料展SIAL China,该展会已成为中国最具规模和影响力的食品饮料盛会。”如对待本身业务一样,高美艾博在对自身品牌的推广及各类展览的宣传传播上也更多地注重实效。高美艾博上海总经理Bjoern Kempe说:“作为展览主办方,我们致力于为参展商和参观者双方提供一个面对面交流、接触和缔造商机的重要平台,而这也必然要求我们在自身品牌营销推广上做到卓有成效。“

高美艾博选择了把搜索引擎营销、网络广告、邮件营销等流行的网络营销方式作为其自身品牌营销推广的重要策略,目前其市场营销团队在邮件营销方面遇到的突出问题是,无法有效地掌握海外来源的会员数据的地理分布情况。高美艾博上海的Senior Graphic designer,Aleck表示:“以‘洲’作为会员数据细分级别,已经无法满足精准的营销需求。另外,近年来我们的邮件进入垃圾邮箱比例增高,各项营销指标不太理想,这些都可能直接对我们市场营销团队完成品牌推广,展会通知、邀约、预热及后续问卷调查等造成不利影响。“

为此,高美艾博的市场营销团队决定彻底进行邮件营销数据库整理以及调整及丰富数据库的分类策略,尤其是在邮件营销中采取具有高科技成果的自动化模块。Aleck表示:“我们开始改变以往的保守中规中矩的做法,开始尝试一些新的想法,以此改善数据库的精确性,给用户发送更为个性化的邮件,提高营销效果及工作效率。“

2.解决方案

2011年,高美艾博开始寻求与国内领先的邮件营销服务机构webpower中国区合作,以期在邮件营销上获得重点突破。从需求的采集、确认,到项目执行及后续服务支持,webpower中国区为高美艾博制定了一套细致严谨且切实可行的解决方案。在webpower中国区的协助下,高美艾博一方面开始采用webpower中国区提供的一系列数据库管理及数据分类的策略,着手全面整理数据库。 一方面,为了从根本上解决用户地理位置分类的精确性问题,高美艾博开始结合webpower邮件营销平台使用GPS地理位置模块,进行邮件营销数据跟踪。这样做的结果是通过使用GPS地理位置模块,统计用户打开点击的IP地址,并直观地在地图上进行展示,高美艾博清楚地知道打开和点击邮件的用户分别位于哪些地区,直接了解到自己的邮件营销在各个地区反馈情况。

3.活动效果

高美艾博的这些成功尝试,使其收益颇丰。Aleck表示:“通过使用GPS自动化模块,以及采纳webpower中国区给我们的诸多卓有成效的建议和咨询服务,我们整个邮件营销项目进入了一个良性的循环,市场营销团队的工作效率得到显著提高,缓解了人力短缺的压力;邮件营销活动的平均送达率保持在97.5%以上,平均独立打开率、平均独立点击送达率提升了近2倍,展会的关注度和参会者预约登记数量都得到了很大的提高。”

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