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小邮件大营销,看踏浪者国际如何锁住用户
3557人看过
发布于:2016-09-29

生命周期邮件营销是一种以用户为中心,基于整个业务周期的一对一邮件营销策略。

对于刚开始做邮件营销的企业来说,刚开始的一年时间可能会有困难,因为你必须了解很多信息来确定如何给用户发送,何时发送。邮件营销需要关注用户的很多信息,这样才会吸引用户来洽谈业务。

知名跨境电商踏浪者国际如何借助生命周期邮件更好的进行会员营销?多渠道智能化会员营销服务商Webpower提供了专业的解决方案。

背景

在邮件营销过程中,完善的系统邮件体系是用户生命周期最重要的一环,能有效提升用户点击率及邮件营销效果。一封邮件可以在用户购物的关键步骤中给予适当通知,最终提升用户的体验度。

所谓用户生命周期,是一个循序渐进的过程,这建立在四个维度上:获取潜在用户、现有用户、增强用户粘性、确立品牌忠诚度。

这将有利于对潜在用户的开发获取并增加转化、对现有用户进行保持与再激活、有效增加用户的依赖感与消费期望值以及培养用户的品牌忠诚度。

这些,最终将增加用户对品牌的信任。

一份调查数据显示,某跨境电商在经过用户生命周期搭建后,CTO提升56.3%,点击率提升85.6%,ROI增幅能达到20%以上。

可见,为树立品牌形象,增加交叉销售的有效渠道,用户生命周期的搭建在邮件营销过程中必不可少。

生命周期搭建

事件触发的邮件贯穿用户的整个生命周期过程,从用户搜索信息那一刻开始,到用户成为你的传播者,并向其他人宣传你的服务或产品。

以某婚纱类品牌推广案例为例。

即将结婚的Max,需要为自己挑选一些可以回味一辈子的单品,如何准备呢?

为了让自己的婚礼更完美,Max开始浏览踏浪者国际网站,试图搜寻婚礼单品。浏览过程中,如果Max注册邮箱列表,那么将在Day1收到如图所示的第一封欢迎邮件。

接下来,Max如果继续点击、收藏或者将商品加入购物车,则会触发更多相应的邮件。比如,Day3,Max会收到相关品牌宣传、加深用户印象或者近期活动介绍的邮件。

而另一边,网站则在对用户喜好度进行调查,丰富用户标签,然后进行高性价比产品推荐。这样,Day7,Max会收到相关商品搭配指南的邮件;Day15,Max则可能收到热销商品推荐这样的邮件。

这样一个生命周期下来,Max从一个潜在用户到注册用户,最终在邮件的撮合下,成为踏浪者国际的忠实会员。

从上述案例可以看出,用户的点击与浏览行为被收集越多,邮件产品线越容易生成,邮件投放也就更加精准。与此同时,生命周期的搭建也会越完善。

可以说,生命周期邮件营销是邮件营销的未来和出路。根据多渠道智能化用户营销服务商Webpower的策略,企业甚至不需要花费特别多的时间和资源战略去开发和实施,一旦建立,它将持续不断地帮你创造更好的业务结果。

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