中文
首页
产品 ▾
服务
案例 ▾
营销锦囊 ▾
关于我们 ▾
申请试用

申请试用Webpower营销平台

webpower中国区Dr.Jason:优化邮件订阅偏好中心的26个方法
2727人看过
发布于:2013-07-18

邮件订阅偏好中心的外观、风格和选项不仅有助于订阅用户对从企业接收到的邮件进行管理,且因为保持了与企业品牌和风格的一致,也给企业创造了增加和培育订阅用户的机会,增加了邮件营销的效果。以下笔者就为你分析优化邮件订阅偏好中心的重要性,以及邮件营销服务商webpower中国区实践总结的26个优化邮件订阅偏好中心、提升邮件订阅偏好中心效率的邮件营销方法及技巧,以实现留住订阅用户、增加与用户接触机会,建立品牌忠诚度、为企业搜集有价值的用户反馈的营销目的。

什么是邮件订阅偏好中心?

邮件订阅偏好中心是指当用户订阅企业邮件,企业在订阅表单中,提供给订阅用户关于邮件产品、邮件内容、发送频率等各种个性化的信息的自主选择,以便订阅用户接受到符合其需求及兴趣爱好的邮件信息。以下是邮件营销服务商webpower中国区提供的踏浪者的邮件订阅中心:

邮件订阅偏好中心的4个重要价值

一批优秀的企业,在邮件营销服务公司的帮助下,已经在邮件营销中,开始进行邮件订阅偏好中心的规划及设计,但大多数企业,可能还并未认识到邮件订阅偏好中心的真正价值,那么其到底对企业有哪些非常有价值的作用呢?

1. 帮助企业留住订阅用户

流失订阅用户是企业邮件营销面临的重大损失,考虑到订阅用户的重要性,退订率应该作为企业衡量邮件营销表现的指标之一。相比较,用户把邮件列为垃圾邮件或忽略邮件而对邮件发送不利,

在用户选择退订邮件时,应该提供给用户简便的退订渠道,这也许还可以尽可能的留住一些订阅用户。根据邮件营销服务商webpower中国区调查显示,用户退订的主要原因集中在邮件的频率、兴趣度、数量。如果让订阅用户自己控制这些因素,将有利于留住用户,而给予用户主动制定喜好的权利,还有利于企业提高邮件的相关性。另一个留住用户的方法是给用户提供留下的原因,如提供有价值的内容,或作为邮件发送者,人性化的告诉用户你分享这些内容的原因等,在优化化邮件订阅偏好中心时需要特别考虑。

2. 增加企业与用户接触

用户不想收到你的邮件和期望收到你邮件的原因都是多种多样的,让用户选择订阅偏好会更好,相比较从社交媒体等渠道获取订阅用户需要花费更长时间,邮件订阅偏好数据库可以帮助你更好地从其他渠道,增加与用户的接触。

3.建立用户品牌忠诚度

用户订阅偏好中心是一个影响用户对你公司印象的很好机会,即使是用户退订时,因为在这个时候,用户的注意力全在此,抓住机会使用户感觉到你的善意,借机推荐你公司的优点,给用户留下一个好的印象,给退订用户,增加将来重新关注品牌及订阅的机会。

4. 搜集有价值的用户回馈

优化邮件订阅偏好中心有利于企业的邮件营销管理,通过搜集用户退订的反馈,可以帮助企业了解如何对内容、频率、个性化等进行调整,以及怎样提高邮件营销计划。

优化邮件订阅偏好中心的26个方法

看到以上邮件订阅偏好中心的4个作用,是不是感觉自己企业在这方面做得远远不够呢?优化邮件订阅偏好中心需要遵循的总原则是:保持简单、傻瓜式。那么在邮件营销活动中,具体应该如何做呢?以下邮件营销服务公司webpower中国区的26个方法可以帮助企业,通过优化邮件订阅偏好中心,最大化地实现留住订阅用户、增加与用户接触机会,并逐步建立品牌忠诚度、为企业搜集有价值的用户反馈的目的。

留住订阅用户:

1)让用户控制邮件接收频率、接收邮件主题;

2)创造多样化、针对性的邮件订阅版本,让订阅用户自己选择;

3)对每一个订阅选项进行描述,包括内容的价值和可能的发送频率;

4)提醒订阅用户之所以收到邮件的原因;

5)分享认为推荐内容对订阅用户有价值的原因,提供订阅用户邮件的价值所在;

6)要求订阅用户确认是否不想要邮件使用某种方式或角度;

7)给订阅用户一个重新订阅其他邮件类型的机会。

增加与用户接触的方法:

1)鼓励用户订阅你的博客;

2)链接到你的社交媒体账号并鼓励订阅用户互动;

3)解释在其他渠道用户将获得什么内容,包括主题、频率和版式等;

4)提供最新的一篇博客文章以鼓励用户去点击和订阅;

5)提供一个最受欢迎的视频,告诉用户你提供不同类型的内容。

建立品牌忠诚度的方法:

1)使邮件和网站的外表及风格统一,以使用户确认在正确的地方;

2)把订阅者使用的主要语言考虑在内;包含一个有趣的视频以使用户开心,使你的品牌更具人性化;

3)使邮件退订简单便利;

4)给退订用户送一份意外之礼,如提供一个免费礼物或优惠码。

搜集有价值反馈的方法:

1)包含一个可选择性的反馈调查,以了解用户退订的原因;

2)允许退订用户留下自己的、开放式的反馈;

3)给用户直接与你取得联系的选择,以便获得有价值的用户反馈。

简化退订流程的方法:

1)使用户容易找到邮件退订链接;

2)是用户了解退订须知及退订流程;

3)包含一键退订功能选项;

4)清晰地告诉用户已经退订了内容;

5)如果用户偏好更新,给用户发送一封邮件,清晰地告知用户;

6)去掉其他额外的干扰内容,如导航、图片、文本文件等;

7)允许用户不用任何麻烦直接退订,如不用重新填写邮件地址、不用完成一个反馈调查等。

 

Webpower权益申明
Webpower中国区版权所有,转载请注明出处

关于Webpower营销锦囊
Webpower中国区于2015年将原有的"Webpower开放学院"升级为营销锦囊,以行业发展为己任,致力于推动中国智能化营销理念与行业规范化发展。Webpower营销锦囊涵盖行业资讯、专家观点、案例解析及线上线下市场活动,以期为市场营销人员带来行业最前沿的营销经验与见解。

相关文章

媒体邀约

在线咨询